מדיניות משלוחים

השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים; להם משולמת עמלה (דמי משלוח) בהתאם למפורט בדף ההזמנה. 

החברה תעשה את כל הדרוש כדי לסייע בכל עניין הקשור במשלוחים. אך חשוב להדגיש כי החברה אינה מבצעת את השילוח בפועל. 

המוצר שהזמנת יעבור לטיפול, הכנה, ליקוט, בדיקה, אריזה ושילוח לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי. ומיד לאחר מכן החברה תחל בטיפול בהזמנה, ותעביר את המוצר המוגמר לחברת השילוח. וזו תפעל לשילוח המוצר, לכתובת שמסרת בעת מילוי הטופס המקוון באתר. 

החברה תפעל כמיטב יכולתה כדי לדאוג שחברת השליחויות תספק לך את המוצר במהירות ולא יאוחר מחלוף 18 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ואישורה על-ידי חברת האשראי. במקרים חריגים, משום שהשילוח מבוצע על-ידי חברת משלוחים חיצונית, יתכן שזמן האספקה יהיה ארוך מהמצופה. מעבר לזה, כאשר מדובר בשילוח לאזורים מרוחקים (לרבות: אילת, הערבה ויישובי הצפון), ייתכן זמן אספקה מאוחר מהצפוי; וכך גם במועדים הסמוכים לחגי-ישראל (בשל עומס בחברת ההפצה). בנוסף, חברה השליחויות אינה מבצעת שליחויות מעבר לקו הירוק, לאזורים המוגדרים כ"אזורי מלחמה" או "שטח צבאי סגור" ולאזורים בהם קיים איסור כניסה זמני וכיוצא בזה.

איסוף עצמי: לא קיימת אפשרות לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי.

זמני אספקת המוצרים מחושבים לפי ימי עסקים; קרי ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. יום עסקים לעניין זה, מתחיל בשעה 9:00 בבוקר, ומסתיים בשעה 17:00. 

המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים יבוצעו בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש מולך. 

אם חברת המשלוחים תתקשה לספק את ההזמנה לכתובת שציינת מכל סיבה שהיא, החברה תודיע לך על כך ותפעל למציאת פתרון חלופי לשביעות רצון כל הצדדים. 

מועדי האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי. 

כאמור לעיל, בנוסף למחיר המוצרים שבחרת להזמין, יש לשלם את דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחרת ובהתאם לכמות המוצרים, אלא אם כן צויין אחרת. 

דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. אך ברור כי מדובר בשתי עסקאות נפרדות; עסקת רכישת מוצרים, ועסקה לשילוח המוצרים. במכירה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי, החברה רשאית לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון. 

החברה לא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה או אי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות הבאות: כח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לרבות מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום או נזקי טבע או מאירועים שאינם בשליטת החברה כגון שביתות והשבתות כלל משקיות או אצל ספקי שירות וסחורות אשר דרושים לייצור, אספקה והובלת המוצר שהוזמן; סיבה שאינה בשליטת החברה; סיבה הקשורה עם מבצע השליחות וחברת השליחויות.

עם זאת, החברה עושה ככל יכולתה בעבור לקוחותיה. ולכן, אם המוצרים שהזמנת לא הגיעו בתקופה המפורטת במדיניות המשלוחים, מבוקש לפנות אל החברה לשם מציאות פתרון. 

חשוב להדגיש כי יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים בעבור משלוח. שכן אם המוצרים שהוזמנו יוחזרו לחברה בשל מסירת פרטים מוטעים או חוסר זמינות בקבלת ההזמנה, יתווסף חיוב נוסף בגין בגין דמי טיפול ומשלוח.